Die Herausforderung
Der Markt für Energiewirtschaft hat einen grundlegenden Wandel erfahren. Steigende Kosten-, Preis- und Zeitdruck – sowie die zunehmende Wechselbereitschaft der heterogenen Zielgruppen verstärken den Wettbewerb, der unter den Zeichen einer fortschreitenden Liberalisierung noch an Geschwindigkeit und Dynamik gewinnt. So treten die Energieversorgungsunternehmen nicht nur in einem Angebotswettbewerb gegeneinander an, sondern befinden sich vielmehr auch in einem Kommunikationswettbewerb. Die leicht zu substituierenden Produkte Gas und Strom, lassen in der Regel keine tiefe Kunden-Unternehmen-Bindung zu. Zu einfach lassen sich die entsprechenden Energiearten an anderer Stelle „besorgen“ – zumal Wettbewerber die gefährdeten Kunden tatkräftig beim Wechsel unterstützen. Kundenbindung lautet das Gebot der kommunikativen Zukunft, die heute beginnen sollte!
Die Lösung
Vertrauen, Nachhaltigkeit, Verbundenheit mit der Region, Engagement in zahlreichen Projekten, dies sind die Differenzierungsmöglickeiten weit ab der Energiearten, die Stadtwerk glaubwürdig inszenieren kann.
Unter dem Kampagnennamen „Wir für Sie!“ wurde, mittels einer „Blauen Couch“ als Key Visual, SWB Energie und Wasser bzw. das Angebot des Unternehmens als „Ihr Energieleistungsunternehmen“ in Bonn und der Region positioniert. Die in Szene gesetzten Testimonials rekrutieren sich aus allen gesellschaftlichen Schichten bis hin zur Bonner Prominenz. Alle haben eines gemeinsam: Sie bekennen sich zu ihrer lebens- und liebenswerten Stadt Bonn und somit auch zur SWB Energie und Wasser.
So entstand eine ganz besondere „Nähe“, die SWB Energie und Wasser als sympathisches und fest in der Region verwurzeltes Unternehmen in den Köpfen der Zielgruppen verankert und so nachweislich die Imagewerte gehoben hat.
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